64bd-র নিয়ম ও শর্তাবলী — স্বচ্ছ ও ন্যায্য পরিষেবার অঙ্গীকার

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পদগুলো নিম্নরূপ অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 64bd-র ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যে ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন এবং পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর দ্বারা প্রদত্ত পরিমাণকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক পরিমাণকে বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে যত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে সেই নির্ধারিত পরিমাণকে বোঝায়।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

64bd-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে — অন্যের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• কর্পোরেট প্রতিষ্ঠান, ট্রাস্ট বা অন্য কোনো আইনি সত্তার পক্ষে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা যাবে না।

৩ অর্থ জমা দেওয়ার শর্ত

64bd-তে অর্থ জমা দিতে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০। জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

৪ অর্থ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• শুধুমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করা সম্ভব।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• যদি কোনো বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হয়ে থাকে তাহলে বোনাস সংশ্লিষ্ট অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫ স্বাগত বোনাস ও ওয়াজারিং শর্ত

64bd-তে প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খুলে ডিপোজিট করলে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।

বোনাস সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তসমূহ:

• ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ — শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর গণনা করা হয়, জমা + বোনাসের উপর নয়।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳২৫,০০০ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করা যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পরই কেবল উত্তোলন করা যাবে।
• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাস নিয়ে প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হবে।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

64bd-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭% পর্যন্ত।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।

নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে ক্রমান্বয়ে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্ত সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেন।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার করে গেম ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অনধিকার প্রবেশ বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আঁতাত বা কোলিউশন।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো কর্মীর বিরুদ্ধে হুমকি বা হয়রানিমূলক আচরণ।

৮ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস দেওয়া নিষিদ্ধ।
• নিজের অ্যাকাউন্টে হওয়া সকল কার্যক্রমের দায় আপনার নিজের।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ পরিষেবার উপলব্ধতা

64bd সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে:

• নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ কাজ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি।
• সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় বিঘ্ন।

পরিষেবা বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য 64bd-র দায় সীমিত থাকবে।

১০ গেমিং ফলাফলের ন্যায্যতা

64bd ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রমাণিত র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানান। অভিযোগ প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট রেকর্ড পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথমে 64bd-র সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) অভিযোগ দায়ের করুন।
• সাপোর্ট টিম যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে বিরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দেবে।
• সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে পরবর্তী ধাপে এস্কেলেশনের সুযোগ রয়েছে।

১২ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

64bd ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
• সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না, তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে 64bd কুকিজ ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকিজ নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১৪ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

64bd বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস নয়। ব্যবহারকারীদের সচেতনতার জন্য নিচের বিষয়গুলো মনে রাখা জরুরি:

• সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টায় বাজির পরিমাণ বাড়াবেন না।
• গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থাকে প্রভাবিত করছে বলে মনে হয়, তাহলে বিরতি নিন।
• প্রয়োজনে নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারেন — সাপোর্ট টিম এতে সহায়তা করবে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১৫ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে স্ব-বর্জনের সুবিধা নিতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা সম্ভব। স্ব-বর্জন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

১৬ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

64bd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে যেকোনো বিদ্যমান ব্যালান্স নিষ্পত্তি করতে হবে।

নিচের পরিস্থিতিতে 64bd একতরফাভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

১৮ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সপ্তাহের সাত দিন, দিনরাত ২৪ ঘণ্টা।
• ইমেইলে: [email protected]
• সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ।