আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
64bd-এ আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনই আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 64bd প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("পরিষেবা") ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে 64bd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 64bd সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালিত হয়।
বিষয়সূচি
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
64bd আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত পরিষেবা প্রদান করা।
১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
- আপনার নির্ধারিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — সরাসরি পাসওয়ার্ড আমরা কখনই দেখি না)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
- সেশনের সময়কাল এবং পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস
- ক্লিকস্ট্রিম ডেটা (কোন পাতায় কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন)
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
আপনার আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস — জমা এবং উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি — নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে।
২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
64bd সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সচল রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- পরিচয় যাচাই (KYC): অর্থপাচার ও জালিয়াতি রোধে প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধ নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের গুণমান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার অভ্যাসের তথ্য বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে।
৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
64bd ওয়েবসাইট সুচারু পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৩.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে (যেমন ভাষা নির্বাচন) ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি ভিন্ন হয় — আপনার ব্রাউজারের সহায়িকা (Help) মেনু থেকে নির্দেশনা পাবেন।
৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
64bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় অত্যন্ত সতর্ক। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব (আইনি নিষেধাজ্ঞা না থাকলে)।
৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
সাইবার অপরাধ, অর্থপাচার বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৪.৪ আপনার সম্মতিতে
উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ভাগ করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
64bd আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- নিরাপদ ডেটা সেন্টার: তথ্য নিরাপদ ও শারীরিকভাবে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন।
- কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ।
- তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনিও সতর্ক থাকুন — আপনার পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে অবিলম্বে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
64bd আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা আবশ্যক।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করতে যুক্তিসংগত সময়ের জন্য রাখা হয়।
- লগ ফাইল: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
প্রয়োজনীয় সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ-পরিচয়যোগ্য করে তোলা হয়।
৭ তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
- প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পেতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
৮ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় 64bd বিশেষ মনোযোগ দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্টের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়।
- আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংকের পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে কখনই সংরক্ষিত হয় না।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
- লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে।
- সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
64bd কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে দ্রুত [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
64bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে আপডেটের তারিখ ও পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রকাশ করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ও গ্রাহক সেবা টিম আপনার পাশে আছে:
২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলা ও ইংরেজি)
আমরা সাধারণত যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।